Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Labuhanbatu Utara bersama Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten mengikuti evaluasi dan pengaduan pengelolaan SP4N-LAPOR! Pemerintah Daerah Wilayah Indonesia Barat Tahun 2022 yang diselesanggarakan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) di Hotel Swiss Bell Kota Batam, Kamis (13/10).
Deputi Bidang Pelayanan Publik Prof. Dr. Diah Natalisa, MBA dalam sambutannya mengatakan Pengelolaan pengaduan telah menjadi bagian yang wajib dalam setiap penyelenggaraan pelayanan publik. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik memberikan kepastian dan jaminan bagi setiap masyarakat untuk dapat berpartisipasi aktif dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Keterlibatan tersebut salah satunya adalah melalui sarana pengaduan.
SP4N-LAPOR! pada tanggal 27 Oktober 2020 telah ditetapkan sebagai Aplikasi Umum bidang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik, hal ini mengakibatkan seluruh Penyelenggara Pelayanan Publik di Indonesia wajib untuk terhubung dan mengelola pengaduan pelayanan publik melalui SP4N-LAPOR!.
"Dalam rangka peningkatan pengelolaan pengaduan melalui SP4N- LAPOR!, Kementerian PANRB telah mengeluarkan PermenpanRB No. 46 Tahun 2020 tentang Road Map Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Tahun 2020-2024 dimana berisikan identifikasi berbagai permasalahan lingkungan strategis pengelolaan pengaduan, aspek utama penguatan SP4N, serta berbagai sasaran dan program yang dapat menjadi pedoman pelaksanaan dan pengembangan pengelolaan SP4N-LAPOR! pada seluruh penyelenggara pelayana". Ungkap Diah.
Pada kesempatan yang sama Hasan, S.Sos Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kepulauan Riau dalam sambutannya mengatakan Pemerintah sebagai pengambil kebijakan harus siap bertransformasi, melakukan pembenahan dan inovasi agar dapat memberikan pelayanan secara cepat, tepat, aman mudah, dan efesien termasuk dalam hal pelayanan pengaduan dan informasi publik.
"saya menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang setingi-tingginya kepada ibu Diah Natalisa selaku Deputi Bidang Pelayanan Publik KemenpanRB RI, beserta jajarannya yang telah hadir untuk berbagi pengalaman dan memberikan pencerahan kepada kita semua. juga saya sampaikan salam hormat kepada seluruh peserta yang telah berkenan hadir mengikuti". Tutup Hasan.
Hadir dari Kabupaten Labuhanbatu Utara dalam acara tersebut adalah Dra. SUSI ASMARANI, M.Si (Asisten Administrasi Umum), Baharuddin, SH (Kepala Bagian Organisasi), Sucia Miranti, S.IP., M.E., MPMA (Subkoordinator Pelayanan Publik dan Tata Laksana) dan Eka Saputra, S.Kom (Calon Analis Sistem Informasi).
Diketahui, SP4N LAPOR diikuti sebanyak 76 peserta yang berasal dari semua Organisasi Perangkat Daerah wilayah Indonesia Bagian Barat(OPD). (ES)
